:root{
  --bg:#f4f3ef;--painel:#ffffff;--txt:#1e2230;--sub:#646b7a;--linha:#e4e2db;--acento:#2f6fed;--acento-txt:#fff;
  --voce:#2f6fed;--voce-txt:#fff;--balao:#ffffff;--ativ:#f0efe9;--ok:#1f9d55;--erro:#c0392b;--li:#0a66c2;--tel:#7a4cc2;--mail:#c2410c;
  --sombra:0 1px 2px rgba(20,20,40,.06),0 4px 16px rgba(20,20,40,.05);
}
@media (prefers-color-scheme:dark){:root:not([data-theme="light"]){
  --bg:#13151b;--painel:#1b1e26;--txt:#e7e9ee;--sub:#9aa1af;--linha:#2a2e38;--acento:#5b8cff;--balao:#20242d;--ativ:#1f232b;--voce:#3d6fe0;
  --sombra:0 1px 2px rgba(0,0,0,.3);
}}
*{box-sizing:border-box}
html,body{height:100%}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--txt);font:15px/1.55 "Inter",system-ui,"Segoe UI",Roboto,sans-serif;-webkit-font-smoothing:antialiased}
button{font:inherit;color:inherit}
a{color:var(--acento)}

/* ---------- login ---------- */
.login{min-height:100%;display:grid;place-items:center;padding:16px}
.login form{background:var(--painel);border:1px solid var(--linha);border-radius:14px;padding:28px;width:100%;max-width:360px;box-shadow:var(--sombra)}
.login h1{margin:0 0 4px;font-size:20px}.login p{margin:0 0 18px;color:var(--sub);font-size:14px}
.login input{width:100%;padding:11px 12px;border:1px solid var(--linha);border-radius:8px;background:transparent;color:var(--txt);font:inherit;margin-bottom:12px}
.login button{width:100%;padding:11px;border:0;border-radius:8px;background:var(--acento);color:var(--acento-txt);font-weight:600;cursor:pointer}
.login .erro{color:var(--erro);font-size:14px;min-height:20px;margin:-4px 0 8px}

/* ---------- layout ---------- */
.app{display:grid;grid-template-columns:280px 1fr;grid-template-rows:56px 1fr;height:100%}
.topo{grid-column:1/-1;display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:0 16px;background:var(--painel);border-bottom:1px solid var(--linha)}
.marca{font-weight:700;letter-spacing:-.01em;display:flex;align-items:center;gap:8px}
.marca small{font-weight:500;color:var(--sub)}
.abas{display:flex;gap:4px;margin-left:16px}
.aba{border:0;background:transparent;padding:7px 12px;border-radius:8px;cursor:pointer;color:var(--sub);font-weight:500}
.aba.ativa{background:var(--ativ);color:var(--txt)}
.topo .sair{margin-left:auto;border:1px solid var(--linha);background:transparent;border-radius:8px;padding:6px 10px;cursor:pointer;color:var(--sub);font-size:13px}

.lateral{background:var(--painel);border-right:1px solid var(--linha);overflow-y:auto;padding:10px}
.agente{display:flex;gap:10px;align-items:center;width:100%;text-align:left;border:0;background:transparent;padding:9px 10px;border-radius:10px;cursor:pointer}
.agente:hover{background:var(--ativ)}
.agente.ativo{background:var(--ativ);box-shadow:inset 3px 0 0 var(--acento)}
.avatar{flex:none;width:36px;height:36px;border-radius:10px;display:grid;place-items:center;font-weight:700;font-size:13px;color:#fff;position:relative}
.avatar .ponto{position:absolute;right:-2px;bottom:-2px;width:11px;height:11px;border-radius:50%;background:var(--ok);border:2px solid var(--painel);display:none}
.agente.ocupado .ponto{display:block;animation:pulsa 1.2s infinite}
@keyframes pulsa{50%{opacity:.35}}
.agente b{display:block;font-size:14px;font-weight:600}
.agente span{display:block;font-size:12px;color:var(--sub);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;max-width:190px}

.principal{display:flex;flex-direction:column;min-height:0;min-width:0}
.cab{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:12px 20px;border-bottom:1px solid var(--linha);background:var(--painel)}
.cab h2{margin:0;font-size:16px}.cab p{margin:0;font-size:12.5px;color:var(--sub)}
.cab .nova{margin-left:auto;border:1px solid var(--linha);background:transparent;border-radius:8px;padding:6px 10px;cursor:pointer;font-size:13px;color:var(--sub);white-space:nowrap}

.mensagens{flex:1;overflow-y:auto;padding:20px;display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.vazio{margin:auto;text-align:center;color:var(--sub);max-width:420px}
.vazio h3{color:var(--txt);margin:0 0 6px}
.sugestoes{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;justify-content:center;margin-top:14px}
.sugestoes button{border:1px solid var(--linha);background:var(--painel);border-radius:20px;padding:6px 12px;cursor:pointer;font-size:13px}
.msg{max-width:min(760px,92%);border-radius:14px;padding:11px 15px;box-shadow:var(--sombra);overflow-wrap:anywhere}
.msg.voce{align-self:flex-end;background:var(--voce);color:var(--voce-txt);white-space:pre-wrap;border-bottom-right-radius:4px}
.msg.agente{align-self:flex-start;background:var(--balao);border:1px solid var(--linha);border-bottom-left-radius:4px}
.msg.erro{border-color:var(--erro);color:var(--erro)}
.msg .meta{font-size:11.5px;color:var(--sub);margin-top:6px}
.msg.agente :is(h1,h2,h3){font-size:15.5px;margin:12px 0 6px}
.msg.agente p{margin:6px 0}
.msg.agente table{border-collapse:collapse;font-size:13.5px;display:block;overflow-x:auto;margin:8px 0}
.msg.agente th,.msg.agente td{border:1px solid var(--linha);padding:5px 8px;text-align:left;vertical-align:top}
.msg.agente code{background:var(--ativ);padding:1px 5px;border-radius:4px;font-size:13px}
.msg.agente pre{background:var(--ativ);padding:10px;border-radius:8px;overflow-x:auto}
.msg.agente pre code{background:none;padding:0}
.msg.agente blockquote{margin:8px 0;padding:2px 12px;border-left:3px solid var(--linha);color:var(--sub)}

details.atividades{font-size:12.5px;color:var(--sub);margin-bottom:6px}
details.atividades summary{cursor:pointer;list-style:none;display:flex;align-items:center;gap:6px}
details.atividades summary::-webkit-details-marker{display:none}
details.atividades ul{margin:6px 0 4px;padding-left:18px;max-height:220px;overflow-y:auto}
details.atividades li b{color:var(--txt);font-weight:600}
.girando{width:12px;height:12px;border:2px solid var(--linha);border-top-color:var(--acento);border-radius:50%;animation:gira .8s linear infinite;flex:none}
@keyframes gira{to{transform:rotate(360deg)}}
.equipe{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;margin:4px 0 6px}
.equipe span{font-size:11.5px;border-radius:20px;padding:2px 9px;background:var(--ativ);border:1px solid var(--linha)}
.equipe span.trabalhando{border-color:var(--acento);color:var(--acento)}

.compositor{display:flex;gap:10px;padding:12px 20px 16px;border-top:1px solid var(--linha);background:var(--painel)}
.compositor textarea{flex:1;resize:none;min-height:46px;max-height:200px;padding:11px 12px;border:1px solid var(--linha);border-radius:10px;background:transparent;color:var(--txt);font:inherit}
.compositor button{border:0;background:var(--acento);color:var(--acento-txt);border-radius:10px;padding:0 18px;font-weight:600;cursor:pointer}
.compositor button:disabled{opacity:.5;cursor:default}

/* ---------- fila ---------- */
.fila{flex:1;overflow-y:auto;padding:20px}
.fila .interno{max-width:780px;margin:0 auto}
.fila h2{margin:0 0 4px;font-size:18px}.fila .sub{color:var(--sub);font-size:13px;margin:0 0 16px}
.prog{height:6px;background:var(--linha);border-radius:3px;overflow:hidden;margin-bottom:16px}.prog i{display:block;height:100%;background:var(--ok)}
.cartao{background:var(--painel);border:1px solid var(--linha);border-radius:12px;padding:14px;margin-bottom:12px;box-shadow:var(--sombra)}
.cartao.feito{opacity:.6}
.cartao .linha1{display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.tag{font-size:11.5px;font-weight:600;color:#fff;border-radius:20px;padding:2px 9px}
.tag.whatsapp{background:var(--ok)}.tag.linkedin{background:var(--li)}.tag.ligacao{background:var(--tel)}.tag.email{background:var(--mail)}
.obs{font-size:13px;background:rgba(255,190,0,.14);border-left:3px solid #e0a800;padding:6px 9px;margin:8px 0;border-radius:4px}
.cartao textarea{width:100%;min-height:92px;margin:8px 0;padding:9px;border:1px solid var(--linha);border-radius:8px;background:transparent;color:var(--txt);font:inherit;resize:vertical}
.botoes{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.botoes button,.botoes a{border:1px solid var(--linha);background:var(--painel);padding:7px 12px;border-radius:8px;font-size:14px;cursor:pointer;text-decoration:none;color:var(--txt)}
.botoes .prim{background:var(--ok);border-color:var(--ok);color:#fff}
.botoes .prim.li{background:var(--li);border-color:var(--li)}.botoes .prim.tel{background:var(--tel);border-color:var(--tel)}.botoes .prim.mail{background:var(--mail);border-color:var(--mail)}
.botoes .off{opacity:.45;pointer-events:none}

/* ---------- celular ---------- */
@media (max-width:760px){
  .app{grid-template-columns:1fr;grid-template-rows:52px auto 1fr}
  .abas{margin-left:4px}.marca small{display:none}
  .lateral{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--linha);display:flex;gap:6px;overflow-x:auto;padding:8px 12px}
  .agente{flex:none;width:auto;flex-direction:column;gap:4px;padding:6px 8px}
  .agente span{display:none}.agente b{font-size:11px;font-weight:500;max-width:72px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
  .agente.ativo{box-shadow:inset 0 -3px 0 var(--acento)}
  .cab{padding:10px 16px}.cab p{display:none}
  .mensagens{padding:14px 16px}.compositor{padding:10px 16px 14px}.fila{padding:16px}
  .app.modo-fila .lateral{display:none}.app.modo-fila{grid-template-rows:52px 1fr}
}